CCレッスンとは、無料通話ソフトのスカイプ（Skype）やWeChat（微信）を使って、自宅でオンライン中国語会話レッスンを受けることができる画期的なサービスです。

かつての教室で学ぶという時代は終わりました。なぜなら、「交通費を払って教室まで行き」、「教室の家賃や内装料」と「非効率な受付スタッフの費用」まで負担しなければならないのです。 そのため中国語教室のレッスンは１レッスン5,000円～8,000円と大変高額です。 CCレッスンの場合は、SKYPEやWeChat（微信）などの無料通話アプリを使って、自宅で先生と直接レッスンをするため余計な費用が掛からず、 好きな先生と、好きな時間に、好きな方法で中国語を学ぶことができます。 CCレッスンなら、教室1回分の料金(8900円)で30回以上のレッスンが受けられます。

CCレッスンを始めるためには、以下のものが必要になります。

1.パソコン（iPhoneやiPad等でも可）

2.インターネット

3.ヘッドホン(イヤホン)とマイク（または、ヘッドセット）

4.スカイプ（Skype）または、WeChat（微信）などの無料通話ソフト

CCレッスンには、日本在住または中国在住または他の中国圏に在住の幅広い中国語会話の先生、そしてフィリピン在住の英会話の先生が在籍しています。 先生の経験や、他の方からの評価、そして時間などの条件をもとに、あなたにピッタリのオンライン英会話/中国語会話先生を探すことができます。 レッスンの料金は、先生の経験や条件よって異なります。（200円～1000円／レッスン程度となります） 先生についての詳細情報は、先生一覧よりご確認ください。

はい。先生は、レッスンごとに変更しても問題ありません。多くの生徒さんは、複数の先生をお気に入り登録して、そのときのオンライン状況に応じて様々な先生とのレッスンを受けております。

レッスン開始までには、次のステップが必要です。

1.スカイプやヘッドセットなどの準備（iPhoneなどのスマホでも大丈夫です）

2.無料会員登録

3.レッスンの予約をする（レッスン予約）

4.スカイプで先生と電話を繋いで体験レッスンスタート

5.プランを選んでいただき、ご購入

はい。登録する全ての情報は後から修正することができます。スカイプIDが変更になった場合でも、ログイン後のユーザ情報修正より変更が可能です。

はい。日本に在住している講師の場合、他社に比べると比較的値段の高い先生も在籍しています。 都内の中国語教室で働いている先生もいらっしゃいますので、信頼のあるレッスンが受けられます。 また、日本に在住したことのある先生は、マナーが良く、スカイプの音質がとても良いというメリットがあります。 また、CCレッスンには中国在住の講師も多数在籍しておりますので、ご予算や目的に合わせてお選びいただけます。

申し訳ございません。子ども向けやキッズ専門でのテキストやコース等は用意しておらず、原則18歳以下の方のご利用を禁止としております。

はい。CCレッスンの講師のほとんどは日本語を流暢に話しますので、まずは日本語を使ってレッスンをご受講していただけます。 また、ほとんどの生徒様も、初めて中国語を学ぶ初級者ばかりとなっておりますので、どうぞご安心ください。

• はい。講師の写真の下などの表示 （
• 
• 日 
• 
• 英 
• 
• 中 
• 
• 越 
• 
• 韓 
• 
• 台 
• ）を参考にしていただくことができます。

ただし、表示があっても必ず話せるわけではありません。詳細については、講師のページご参照いただけたらと思います。 または先生一覧にて、日本語のレベル：日本語能力試験1級(Fluent)以上、英語のレベル：かなりできる(Fluent)以上をお選びいただき、検索していただけたらと思います。

中国語は英語と同様たくさんの地域で話されている言語です。 そのため、地域や性別や年齢など、話す人によって発音が多少異なります。 標準語といわれる北京語でも、Rの発音やアクセントが強いといった訛り（方言）があります。逆に上海のように中国大陸の南のほうではアクセントが弱めです。 ただし、日本でも関西の人が標準語を話せるように、中国でも標準語はすべての人が話せますのでご安心ください。

いいえ。CCレッスンには、ビジネスコースや日常会話コースといったカリキュラムの設定はありません。 ただし、レッスンは１対１になりますので、全て生徒様のご希望に合わせたレッスンを提供しておりますのでご安心ください。 ほとんどの講師は日本語を流暢に話しますので、日本語で説明しながらレッスンが可能でございます。 テキストも自由に選んでいただけますし、講師の選択も可能です。

はい。最初に、生徒さん登録をしていただき、次に、体験レッスンのご予約していただけたらと思います。 最短４クリックにてレッスン予約が完了します（①時間を選ぶ、②講師を選ぶ、③確認画面、④予約完了）。 表示されている料金がかかりますので、事前にCCポイントの購入から、CCポイントをお買い求めください。 生徒さんの無料登録すると450円分のCCポイントをプレゼント（初回登録の方のみ）

はい。無料にて体験レッスンの受講ができます。生徒さん登録をすると、450円分のポイントがプレゼントされます。 体験レッスンは、そのポイントを使ってご予約いただけます。 （例えば、200円の体験レッスンを2回ご受講可能でございます。50円分のポイントは余ります。） なお、同じ先生と２回の体験レッスンはできませんので、別々の先生をご予約していただく必要があります。 また、体験レッスンが400円の先生を選ぶ場合は、1回の体験レッスンとなります。

体験レッスンでは、テキストを用意しなくてもレッスンできます。ほとんどの先生は日本語を流暢に話しますので、１回目、２回目のレッスンでは、日本語にて勉強の方法などを相談されたらよいかと思います。 （日本語の話せる先生をお選びください） もし、現在既に少し中国語を学んでいるという方は、そのテキストについて相談することも可能です。 CCレッスンで使用しているテキストは、１～３課までのサンプルPDFを見ることができますので、そちらを使ってもかまいません。 または、CCレッスンで用意している無料のテキストもございます。最初からピンインなどの発音練習になると退屈なので、「第1回 こんにちは」などの教材を使いながら、会話や挨拶の練習をされますことをオススメいたします。

はい。こちらのオススメの講師たちは経験がある先生なのでおすすめしていますが、それ以外にも、先生のプロフィールやレッスン料金、評価などみて自由にお選びください。

1レッスンの長さは25分が基本となります。表示されている1レッスンの料金も25分あたりの料金になります。もし50分のレッスンや75分のレッスンをご希望の場合には、2コマや3コマと連続してご予約をいただけたらと思います。

いいえ。必ずオンラインレッスン予約よりご希望の時間と講師を選んでいただき、ご予約をお願いいたします。 講師とSkypeなどにて話し合った場合でも、必ずご予約をお願いいたします。 レッスン予約がされていない場合は振替レッスンなどの提供もできませんのでご注意ください。

はい。ご使用いただけます。

はい。先生だけWEBカメラをONにしてもらうことも可能でございます。 また通常はWEBカメラを付けた状態にてレッスンを開始するよう先生の方にはお願いしております。 ただし、先生側にとっても、一方的にWEBカメラが映ることを気持ちいいと思う方は少ないと思います。 もし、事情があって生徒様側のWEBカメラをOFFにされたい場合は、あらかじめWEBカメラをONにできない事情を説明したり、 またはレッスンの最初だけWEBカメラをONにして挨拶をした後、事情をお話ししてOFFにするといった手順を取っていただきますと、 お互い気持ちよくレッスンができるかと思います。

はい。もちろん海外にいる場合でもレッスン可能です。 実際に海外（アメリカ・シンガポール・タイ・マレーシア・上海・台湾・香港など）に住まれている生徒さんもいらっしゃいますが、 特に大きな問題なく継続できております。

「中国語会話の無料テキスト」や、インターネット上の無料教材、または、「こちらのページのテキスト教材」を使用してレッスンを行います。 最初の体験レッスンでは、どのレベルのテキストや教材を使うかを先生と相談して決めると良いでしょう。 既に中国語会話を学んだことがある方は、先生とフリートークの会話形式で学ぶ方も多くいらっしゃいます。 （経験のある先生でオリジナルの教材を用意してくださる方もいらっしゃいます。お気軽にご相談ください。）

はい。オリジナルの教材もご使用いただけます。 なお、講師が持っていないテキスト教材や、HSK試験や中国語検定などのテスト教材や、オリジナルの教材などご使用になられたい場合は、受講者様自身にてご用意をお願いいたします。 レッスンのお時間になりましたら、教材のPDFや画像などの資料を講師と画面共有などの方法にてシェアしていただくことでレッスンにお使いいただけます。

はい。iPhoneやiPadもお使いいただけます。

iPhoneやiPadに付属しているマイクは性能が良く、特にiPhone4以上なら周囲の雑音も除去されるので、パソコンで使うよりも綺麗な音声が期待できます。
なお、ネット環境はWiFiをお勧めします。（通常の携帯電話のデータ通信では速度が遅くなってしまうので、音声が途切れてしまう場合があるかもしれません。）

いいえ。グループレッスンの提供はしておりません。CCレッスンでは生徒さんお一人お一人についてレッスンのカルテ・習熟度合いを管理しておりますので、必ず１対１でのレッスンをお願いいたします。

はい。削除しても問題ありません。
CCレッスンには先生がたくさん（数百名以上※）在籍しておりますので、後から同じ先生を探すのがとても大変なので、できるだけお気に入りに入れていただくようにしております。

はい。台湾で一般的に話す言葉は北京語と同じ標準語です。 漢字は繁体字なので異なりますが、映画の字幕や歌詞、またアジアの各空港での標識などが繁体字であることが多く、両方読むことができると大変便利です。 台湾と大陸では単語が少し違ったりしますが、流行や新しい単語が台湾から発信されることも多いですので、ぜひ台湾の先生ともレッスンを受けていただけたら新しい中国語が勉強できると思います。

いいえ。一つのアカウントで二人以上の利用はできません。 CCレッスンでは生徒さんお一人お一人についてレッスンのカルテ・習熟度合いを管理しております。 講師の方で混乱をきたすため、たとえご家族でも別々に登録・ご購入する必要があります。

はい。(1)ログイン後のマイページ、または(2)予約した講師のページを開いて予約した時間に「キャンセル」のボタンがありますので、そちらよりキャンセルができます。 予約時に消費されたCCポイントは自動的に返還となりますのでご安心ください。（レッスン開始より3時間前までにキャンセルをお願いいたします。）
(1) ログイン後のマイページからキャンセル

(2) 予約した講師のページからキャンセル

いいえ。事前にキャンセルをする場合はキャンセル料はかかりません。 （レッスン開始直前にキャンセルする場合や、無断キャンセルなど悪質な直前キャンセルが続く場合には、キャンセル料がかかる場合があります。3時間前までにキャンセルをお願いします。）

はい。やむを得ない事情により講師からキャンセルをする場合もあります。 この場合には振替レッスンを提供させていただきますので、サポートまでお知らせください。 また、前もって連絡がなく、レッスンのお時間になっても講師と連絡が取れない場合にも、サポートへお知らせいただけたらと思います。 （中国側のインターネットがつながらないなど、まれに発生いたします。）

はい。講師間ではテキストの進捗などのカルテを共有しております。 複数の講師から学んでいただいても、できるだけスムーズにレッスンができるように配慮しております。
また、予約の際にも「講師へのメッセージ」をつけることができますので、レッスンのご希望などをお知らせいただけたらと思います。

はじめまして　初次见面（chū cì jiàn miàn）
わかります　明白（míng bai）
わかりました　明白了（míng bai le）
わかりません　不明白（bù míng bai）
よくわかりません　不太明白（bú tài míng bái）
聞こえます　能听见（néng tīng jiàn）
聞こえません　听不见（tīng bú jiàn）
はっきり聞こえます　能听清楚（néng tīng qīng chǔ）
はっきり聞こえません　听不清楚（tīng bù qīng chǔ）
もう１回言ってください　请再说一遍（qǐng zài shuō yí biàn）
チャットに書いてください　请写在聊天框（qǐng xiě zài liáo tiān kuàng）
テキストを持っています　有教科书（yǒu jiào kè shū）
テキストを持っていません　没有教科书（méi yǒu jiào kè shū）
本当ですか？　真的吗？（zhēn de ma）
先生、一つ質問があります　老师，我有一个问题（lǎo shī wǒ yǒu yí gè wèn tí）
ちょっと聞きたいのですが　我想问一下（wǒ xiǎng wèn yī xià）
お疲れ様です　辛苦了（xīn kǔ le）
ページXX　第xx页（dì xx yè）
例えば　比如说（bǐ rú shuō）
面白い　有意思（yǒu yì si）
面白くない/意味がない　没有意思（méi yǒu yì si）
どういう意味ですか？　什么意思？（shén me yì si?）
中国語でどう言いますか　用汉语怎么说？（yòng hàn yǔ zěn me shuō?）
あなたの言っている意味は、、、　这是说・・・（zhè shì shuō・・・）
ちょっと待ってください　等一下（děng yī xià）

はい。レッスン開始から10分以内にレッスンを放棄した場合には振替レッスンを提供いたします。 毎日プランでのレッスンの場合には、振替ポイントの提供となります。 また、ポイントを使ったレッスンの場合にはポイントをお戻しいたします。 ただし、レッスン時間を15分間以上経過されてしまいますと振替レッスンの提供ができなくなってしまいますので、ご注意ください。 （振替レッスンの依頼方法については、時間になっても先生から連絡がありません。振替レッスンはありますか？をご参照ください。）

はい。レッスン当日のご予約は、通常3時間前まで可能でございます。しかし、レッスンの直前3時間以内にご予約される場合や、深夜から早朝（夜22時～朝5時）のお時間に翌日（12時間以内）のご予約される場合は、「講師との事前の合意」が必要です。（例えば深夜3時に翌朝7時のご予約など）
「講師との事前の合意」は、過去に受講されたことがある講師と、SKYPEにて直前や早朝にご予約する旨を相談してOKをいただいた場合のことです。（初めて受講される講師とは直前のご予約はできません。）
なお、このような直前のご予約の場合には、ネット不良や講師都合等でレッスンができない場合でも、振替レッスンの提供は一切できませんので、あらかじめご了承ください。できるだけ事前にご予約されますことをオススメいたします。
「講師との事前の合意」は、既に毎日プランやポイントを購入されている生徒様のみ可能です。（レッスンの10分前まで予約が可能です）

はい。レッスンのご予約は、本日より21日間以内にて承っております。22日後以上未来のご予約は受け付けることができません。 （法人様向けのご予約では特定の条件下において一部受付をしている場合がございます。法人様契約をされているお客様はサポートまでお問い合わせください。）

まれに停電や講師側のインターネットの不調など予期しないトラブルによって、レッスンが十分に提供できない場合がございます。 このような場合には、「振替レッスンの提供」または「振替レッスン用のポイント付与」をさせていただきます。 振替レッスン用のポイントは、通常のレッスンの延長や、他のどの講師とのレッスンにもお使いいただけます。 振替レッスンの申請は、サポートまでご連絡いただくか、またはマイページからも申請が可能です。 予約の一覧の横に表示される「振替をリクエスト」からご依頼ください。
※ポイントレッスンにおいて振替申請をご利用の場合は、サポートでの確認後に付与されます。 申請していただいてから原則24時間以内の付与となります。（自動で即時反映とはなりませんので予めご了承ください。）
レッスン開始から１５分以内に限りご依頼いただけます。もし１５分を経過してしまった場合には、２４時間以内にサポートまでご連絡ください。 なお、振替のご依頼はレッスンから２４時間以内のみ承ります。講師都合の場合でも数日前などのレッスンでは振替はできませんので、あらかじめご了承ください。 また、「振替レッスンの提供」をしている場合には「振替レッスン用のポイント付与」はできません。

はい。概ね下記の表のとおりとなります。

はい。レッスン開始時間から10分以内でしたら問題ありません。先生は、レッスン開始時間から10分間いつでもレッスンを開始できる状態にてお待ちしております。 もし、10分間以上レッスンに遅刻してから受講をご希望の場合には、先生が待機していない場合もございますので、事前にスカイプメッセージ等にて連絡をお願いいたします。
なお、レッスンに遅刻した場合でもレッスン時間は開始時間から25分間となります。例：13:00開始のレッスンなら、13:25がレッスン終了の時間となり、延長などはできません。 また、レッスンに遅刻した場合は、振替レッスンなどの提供はできませんので、あらかじめご了承いただけましたら幸いです。

はい。申し訳ございません。当社で販売しているテキストは、海外発送をしておりませんので、一時帰国中に受け取りをしていただくか、ご家族の方に転送をお願いしていただけましたら幸いです。 または、中国のAmazonでしたらすべてのテキストが購入ができます。中国以外の地域のAmazonでも、「中国語会話301」などの人気のテキストでしたら購入できる場合がございますので、ご確認いただけたらと思います。 それでも入手ができない場合、先生へ相談をしていただけましたら、オンラインのテキストを紹介していただけるかもしれません。 または、私たちが無料で提供しているテキストもございますので、ぜひご活用ください。

はい。CCレッスンには、英語ができる先生も在籍しております。こちらより英語ができる先生を探すことができます。 「英語ができる先生の一覧」英語だけを学びたい場合や、英語で中国語を学ぶことも可能でございます。 なお、フィリピン人の先生で、英語のみが話せますので、中国語や日本語ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。2018年11月1日より、ポイントを使った体験レッスンは、新規の会員様（最初の２レッスン）または、ポイント先生のみ（毎日プラン以外の先生）となりました。
ポイント先生（毎日プラン以外の先生）でしたら、引き続き先生ごとに１回ずつ体験が可能となっております。例えば、５名の先生からそれぞれ１回ずつ、計５回の体験レッスンを受けることも可能できます。 他社のサービスでは、体験レッスンは最初だけですが、当社のサービスでは、新しい先生なら最初は必ず体験レッスンが可能となっておりますので、良心的に運営させていただいております。
もしよければ、毎日プランもご検討いただけましたら幸いです。

ご不便おかけし申し訳ございません。講師によってスケジュールをOPENするタイミングは異なりますので、人気のある先生とのレッスンをご予約されたい場合は、こまめにスケジュールを確認していただけたらと思います。 または、ポイントを使ったレッスンをお勧めいたします。ポイントプランの場合は、予約に制限がありませんので、人気の先生でも予約が取りやすいなどのメリットがございます。 1日25分までといった制限もありませんので、週末にまとめて受講といったことも可能です。是非ご利用ください。

はい。現在のところ、カウンセラー講師として、阿波連先生または、フェイ先生が学習のお悩み相談を担当しています。 現在のところ、3か月に1回のペースでカウンセリングを受けられるよう、カウンセラー講師の用意をしておりますが、多くの方にカウンセリングを受講していただきたいという考え方から、予約の可否や状況により受講回数が制限・変動いたします。 あらかじめご了承ください。(毎日プラン・ポイントプランにてご予約いただけます。)

はい。レッスン完了後、マイページから講師とレッスンについての評価ができます。レッスンの受講が終了してから72時間以内に評価できるようになりますが、72時間経過しても評価ができない場合には、サポートまでお知らせください。 なお、レッスンの評価は必須ではありません。レッスンごとに毎回評価していただいても構いませんし、レッスンが特別によかった場合や逆に問題があった場合に評価される方もいらっしゃいます。 評価する場合は、10日間以内に記入をお願いいたします。（10日間以上経過したレッスンの評価はできません。）

はい。講師からも見ることができます。匿名になっているので、誰からの評価なのかはわかりませんが、記入された内容や評価されたタイミング等から推測は可能でございます。 推測されたくない場合には、内容から個人が特定できないように記入する、またはレッスンから時間をずらして記入することをお勧めいたします。 （評価の修正などが必要でしたら、サポートまでお知らせください。）

いいえ。レッスンの録音・録画はできません。また、レッスン内容を許可なくSNSなどへ投稿することはご遠慮いただいております。

毎日プランは、毎日（月・火・水・木・金・土・日）に25分～100分のレッスンが受けられるシステムです。
１か月間で、最大31日間毎日レッスンが受けられます。（予約は4日分まで保有できます。例えば毎日50分プランの場合は4日間×2コマ＝8回分のレッスンが予約できます。）
毎日プランの印が付いている先生が対応しています。表示されている600円などの料金は関係ありませんのでご安心ください。

平日プランは、平日（月・火・水・木・金）に25分～100分のレッスンが受けられるシステムです。★祝日でも、月・火・水・木・金の場合はレッスンを受講していただけます。
１か月間で、最大23日間レッスンが受けられます。（予約は3日分まで保有できます。例えば平日50分プランの場合は3日間×2コマ＝6回分のレッスンが予約できます。）
毎日プランの印が付いている先生が対応しています。表示されている600円などの料金は関係ありませんのでご安心ください。

週3日プランは、1週間の間に任意の3日間に1日あたり25分、または50分のレッスンが受けられるシステムです。
1週間の期間の設定はプランの開始日から1週間単位となります。開始日が水曜日だった場合は翌週の火曜日までの間に3日間レッスン可能となります。
１か月間で、最大15日間レッスンが受けられます。（予約は3日分まで保有できます。例えば週3日50分プランの場合は3日間×2コマ＝6回分のレッスンが予約できます。）
毎日プランの印が付いている先生が対応しています。表示されている600円などの料金は関係ありませんのでご安心ください。

※現在このプランは廃止となっており、新規に受付はしておりません。
週末プランは、週末（金・土・日）に25分～100分のレッスンが受けられるシステムです。
１か月間で、最大15日間レッスンが受けられます。（予約は3日分まで保有できます。例えば週末50分プランの場合は3日間×2コマ＝6回分のレッスンが予約できます。）
毎日プランの印が付いている先生が対応しています。表示されている600円などの料金は関係ありませんのでご安心ください。

いいえ。レッスンをしない日があっても、ほかの日にまとめて２レッスン、３レッスンといった受講はできません。また、レッスンをしない日があっても有効期限は同じ１か月となります。 （インターネットやパソコン・スマホなどの問題、または体調不良などの問題でレッスンを受講できない場合でも、延長はできませんのであらかじめご了承いただけましたら幸いです。） なお、もし受講できない曜日がありましても、１週間で２～３日ほど受講ができればポイントプランよりお得になりますが、それ以下になってしまう場合には、ポイントプランをご検討いただけたらと思います。

いつからでも開始ができます。例えば１２月２４日にプラン料金をお支払いいただきましたら、その日からレッスンの受講ができます。 また、次回のお支払いは１月２４日となります。（通常はプラン料金のお支払日＝開始日となりますが、もしプランの開始日を翌日、来週月曜日からなど、変更をしたい場合にはサポートまでお知らせください。最初の１か月目のみ変更ができます。）

有効期限は、毎月のお支払日の１日前までとなります。たとえば、１１月２５日にお支払を開始された場合でしたら、翌月１２月２４日までレッスン可能となります。
ただし、月末日が契約日の場合は常に月末日-1日までが有効期限となりますのでご注意ください。例：10月31日～11月29日（翌月は12月30日が期限となります。）

はい。日本のお正月・中国の春節もレッスンを提供しておりますのでご安心ください。なお、大みそかにおける花火や爆竹の音など環境状況が悪い場合には、振替レッスンなどの準備をいたしますのでサポートまでお知らせください。

はい。同じ先生でも違う先生でもレッスンを受けることができます。ただし、CCレッスンでは、できるだけ複数の先生とレッスンをしていただくことをオススメしております。 中国語は先生によって、また先生の地域によって発音が異なりますので、同じ先生とだけレッスンをしていると、同じ先生の発音に耳が慣れてしまい、別の先生になった途端チンプンカンプンになってしまう場合がございます。 また、いつもの先生には通じていた発音も、別の先生には発音が通じなかったりする場合もございます。CCレッスンには様々な地域の先生が在籍しておりますので、様々な先生とレッスンをしていただくことをお勧めいたします。 また先生が変われば、前回学んだ内容を反復して学習することもできます。（スピーキングの練習という意味でもお勧めいたします。） 相性もあると思うので、何人かお試しいただき、お気に入りの先生を何名か見つけていただけたらと思います。
（一部の専属講師や人気講師またはカウンセラー講師とのご予約には制限がある場合がございます。あらかじめご了承ください。）

はい。同じ料金内で英語と中国語のどちらのレッスンも受けていただいて構いません。どちらでも自由にレッスンしていただけます。

はい。可能でございます。CCレッスンのプランは１か月単位でのお支払いになりますので、１か月単位にてプランを変更していただけます。
1.クレジットカード払いをご利用のお客様は、更新日の72時間前（3日前）までに、定期購入状況ページのプラン変更よりお申し込みください。（メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません）
申請日が更新日の72時間前（3日前）を過ぎてしまった場合は次回のお支払いが発生しますのでご注意ください。（例：引落日が3月21日の場合、3月17日23:59までにフォームよりお手続きを完了してください
2.PayPal払いをご利用のお客様は、毎月の支払日の72時間前（3日前）までに、お問い合わせフォームよりご相談ください。
3.銀行振込をご利用のお客様はプラン変更できません。

もし、当日からすぐにプラン変更をされたい場合は、こちらよりプランを購入されますと、その日からすぐに新しいプランの適用が可能でございます。 ただし、重複期間や未使用期間があっても日割り計算等の返金や振替レッスンはありませんのでご注意ください。

はい。可能でございます。毎日プラン（平日プラン・週3日プランを含む）を次回の引落日（予約変更日）から変更した場合、次回の引落日（予約変更日）以降のご予約は、新しいプランでのご予約が可能でございます。
ただし、次回の引落日（予約変更日）の直前、数日前に予約をする場合、保有できる予約コマ数は、旧プランと新プランの平均コマ数になります。
【例１】　毎日25分プランを7月10日から毎日50分プランに変更する場合、7月5日時点では4コマ、7月6日は5コマ、7月7日は6コマ、7月8日は7コマ、7月9日以降から8コマの予約ができます。
【例２】　平日50分プランを7月10日から平日25分プランに変更する場合、7月6日時点では6コマ、7月7日は5コマ、7月8日は4コマ、7月9日以降から3コマの予約となります。
どうしても予約をされたい場合は、レッスンが終わった後に予約するか、現在の予約をキャンセルしてからのご予約をお願いいたします。

停止フォームより停止（解約）の手続きが24時間可能です。 メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません。また、未使用の期間が残っていた場合でも日割り計算等の返金や、停止（解約）の取消はできませんので十分にご注意ください。

プランの終了日は、引落日の前日となります。

プランの次回引落日は、こちらのページよりご確認ができます。PayPal経由でのお支払方法の場合は、PayPalにログイン後にご確認いただけましたら幸いです。

いいえ。通常は次回引落日の変更はできません。もしご事情によりどうしても変更されたい場合は、プランを再度購入することによって、その新しい購入日を新しい引落日にすることが可能でございます。 ただし、重複期間や未使用期間があっても日割り計算等の返金や振替レッスンはありませんのでご注意ください。

いいえ。お引き落とし後のキャンセルや返金はできませんので、あらかじめご了承ください。（ご予約をキャンセルしてレッスンを受講しない場合でも返金はできませんのでご注意ください。）

毎日プランの変更は、お引落日の72時間前（3日前）までにご依頼をお願いいたします。
毎日プランの停止（解約）は、お引落日の前日までにご依頼をお願いいたします。例えば、7月10日に毎日プランを開始した場合は、 毎月10日がお引落日なので、9日のレッスン完了後に毎日プラン停止のお手続きをしていただけましたら、１日も無駄になることなくレッスンを受けることができます。

はい。可能でございます。50分プランの場合は、25分×2回のレッスンが可能です。この2回は連続したレッスンでも、別々のレッスンでも大丈夫です。

はい。銀行振込や人民元(WeChatPay)での購入も可能でございます。銀行振込または人民元(WeChatPay)の場合は、通常３か月分の受講料一括支払いとなります。 銀行振込はこちら、人民元(WeChatPay)はこちらをご参照ください。

ご予約完了後のキャンセル方法につきましては、1.ログイン後のマイページ、または2.予約した講師のページを開いて、予約した時間に「キャンセル」のボタンがありますので、そちらよりキャンセルができます。 （レッスン開始より30分以上前までにキャンセルをお願いいたします。）なお、他の生徒さんのため、事前キャンセルのご協力をお願いいたします。欠席が続きますと講師より予約制限がされる場合がございますのでご注意ください。

いいえ。事前にキャンセルをする場合にはキャンセル料は一切かかりません。 ただし、レッスン開始直前のキャンセルが30日以内に3回以上発生した場合や、キャンセルせずに欠席が30日以内に2回以上発生した場合には、以降30日間の予約保有数が1回に制限されますのでご注意ください。

はい。講師からキャンセルをする場合もあります。この場合には、代替講師による振替レッスン、振替ポイントの提供、または利用期間の延長などの措置をいたします。 なお、振替のご依頼はレッスンから２４時間以内のみ承ります。講師都合の場合でも数日前などのレッスンでは振替はできませんので、あらかじめご了承ください。 また、「振替レッスンの提供」をしている場合には「振替レッスン用のポイント付与」はできません。 （振替レッスンの依頼方法については、時間になっても先生から連絡がありません。振替レッスンはありますか？をご参照ください。）

はい。同じ日となります。予約の際、1歴日の判定は5時～26時となっております。

はい。クレジットカードにて購入された毎日プランは、毎月自動更新の契約となります。 １か月のみお申し込みがご希望の場合は、毎日プランを1か月または2か月分だけ購入することはできますか？をご参照ください。

お客様のほうからPayPalをキャンセルすることも可能でございます。しかし、毎日プランでは、 定期購読（PayPalの自動支払い契約）が続いている間が契約期間となりますので、定期購読が解除された場合は、 その時点にてプランが利用できなくなってしまいますので、ご注意ください。 プランを停止したい場合は、「プランの停止方法」こちらの手順にて停止をお願いいたします。
また、2018年1月以降はPayPalを使用しないお支払い方式に変更になりました。（クレジットカードのみでのお支払いになっております。PayPalをキャンセルしてもプランは停止になりませんのでご注意ください。） プランを停止したい場合は、必ず「プランの停止方法」こちらの手順にて停止をお願いいたします。

はい。可能でございます。この場合は500円(税別)の手数料がかかります。カードでの支払方法などの詳細はサポートまでお問い合わせいただけたらと思います。 （その他のキャンペーンや値引きとは併用ができなくなります。また、お申し込み後の返金はできません。）通常は毎月自動更新の契約になります。 3か月以上ご利用いただけることを前提に安価な料金を設定しておりますので、3か月未満にて解約の場合は500円（税別）の事務手数料がかかります。あらかじめご了承ください。

いいえ。原則として、途中解約やプラン変更はできません。最初から1か月または2か月のみでの購入も可能でございますので、併せてご検討いただけたらと思います。

はい。毎日プランは1か月単位にて休止が可能でございます。1週間や10日間などの休止はできません。（例えば、毎日プランを5月15日に開始された場合、6月15日～7月14日の1か月間休止して、7月15日から再開など。）
毎日プランを休止したい場合は、72時間前（3日前）までにお知らせください。既に再開後の予約がある場合や、申請日が毎月の支払日の72時間以内（3日以内）になってしまった場合は次回のお支払いが発生しますのでご注意ください。（例：引落日が3月21日の場合、3月17日23:59までにご依頼ください） （休止は、毎日プランをクレジットカード払いにてご契約中のお客様に限ります。銀行振込にて毎日プランを購入された場合、毎日プランの休止はできませんので、あらかじめご了承ください。）

はい。人気の先生の場合には、予約がすぐに埋まってしまいますので、前もって早めにご予約をいただくか、ポイントを購入していただき予約をしていただく方法がよいかと思います。
毎日プランの予約で保持できるのは4コマ分といった制限がありますが、ポイントの予約には制限がありませんので、将来の予約をたくさん持つことができます。
多くのお客様が毎日プランとポイントを併用してお使いになっております。（ポイントプランで予約した日時を毎日プランに変更することはできません。ポイントで予約した日時はポイントで受講をお願いいたします。）

はい。毎日プランとポイントプランのどちらにするかについて、例えば、次のような組み合わせをオススメしています。
(1) 毎日50分プラン
(2) 平日50分プラン＋ポイント3000円プラン
(3) 週3日50分プラン＋ポイント5000円プラン
(4) ポイント10000円プラン

(1)の毎日50プランだけの場合、時々ご旅行などで受講できない日があるかもしれませんが、1週間のうち3日程度の受講をしていただけますと、ポイントよりお得になっていますので、プランを併用しなくても程よくレッスンができます。

(2)と(3)に関しましては、集中してよく受講する平日または週末にプランを購入して、 残りの曜日にはポイントで補うという方法です。ポイントは翌月に繰り越しができますので、忙しい月でも翌月にレッスンを受けることもできます。 （ポイントプランで予約した日時を毎日プランに変更することはできません。ポイントで予約した日時はポイントで受講をお願いいたします。）

(4)のポイントのみの場合は、自由度の高いレッスン方式です。忙しい日には全くレッスンをしないけれど、時間があるときにはまとめて2時間レッスンを受けることなどが可能です。 ポイントは翌月に繰り越しができますので、忙しい月でも翌月にレッスンを受けることもできます。 また、ポイントの場合には講師や予約に制限がありませんので、とても自由にレッスンができます。 人気の先生のレッスンでも予約確保がしやすいかと思います。

はい。変更可能でございます。なお、毎日プランからポイントプランへは直接変更ができませんので、ポイントプランは新規でお申し込みという形になります。（毎日プランはご希望のタイミングにて停止ができます）
※毎日プランとポイントプランの併用も可能です。
※ポイントプランにお申し込み後に、毎日プランを停止することもできます。
ポイントプランにつきましては、ご希望のタイミングにてこちらよりお申し込みください。

現在、中国からの発送に時間がかかっており、在庫が非常に少なくなっております。そのため、テキストプレゼントを一旦中止いたします。大変恐縮ですが、再開は、テキストの納品が確実になった段階までお待ちください。

毎日プランの期間（区切り）は、毎月プランを開始された日となります。例えば、４月８日に開始された場合、次回の請求は５月８日となります。（いつ開始されても損になることはありませんのでご安心ください。）

月額ポイントプランとは、ポイントの追加を毎月自動的におこなうプランの事です。有効期間が長くCCポイントにボーナスがありますので、よりお得にレッスンを受講できます。

はい、ございます。月額ポイントプランで付与されたポイントはそれぞれの付与日から180日間となります。

毎月の支払日の前日までに、停止フォームより停止（解約）の手続きが24時間可能です。 メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません。 申請日が毎月の支払日になってしまった場合は次回のお支払いが発生しますのでご注意ください。 （例：引落日が3月21日の場合、3月20日23:59までにフォームよりお手続きください）

いいえ。お引き落とし後のキャンセルや返金はできませんので、あらかじめご了承ください。（ご予約をキャンセルしてレッスンを受講しない場合でも返金はできませんのでご注意ください。）

月額ポイントプランの期間（区切り）は、毎月プランを開始された日となります。例えば、４月８日に開始された場合、次回の請求は５月８日となります。（いつ開始されても損になることはありませんのでご安心ください。）

はい。月額ポイントプランは、毎月自動更新の契約となります。1回のみポイントを購入したい場合は、CCポイントの購入より購入が可能でございます。

はい。いつでも好きなタイミングで変更が可能です。変更の手順は、こちらより新しいプランへのお申し込みをしていただくだけになります。 即日変更が可能でございます。すぐにポイントも追加されます。（以前の月額ポイントプランは自動的に停止となります）
または、次回引落日からの変更も可能でございます。毎月の支払日の72時間前（3日前）までに、定期購入状況ページのプラン変更よりお申し込みください。 （メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません）

なお、以前のお支払い方法（PayPal）をご利用のお客様で、月額ポイントプランの変更をご希望の場合は、こちらより新しいプランへのお申し込みをしていただき、サポートまでご連絡いただけたらと思います。 （サポートのほうにて、PayPalにてご契約された以前の月額ポイントプランを停止いたします。）なお、申請日が毎月の支払日の72時間以内（3日以内）になってしまった場合は次回のお支払いが発生しますのでご注意ください。 （例：引落日が3月21日の場合、3月17日23:59までにご依頼ください）

はい。月額5000円プランと毎日25分プランの併用などが可能でございます。（月額3000プランと月額5000プランなど月額ポイントプランの併用はできません。都度ポイントを追加していただけましたら幸いです。）

はい。残ったポイントはそのままご利用になれますので、ご安心ください。 「ポイントに有効期限はありますか？」も併せてご参照ください。
なお、3か月未満にて月額ポイントプランを停止（解約）された場合は、付与されたボーナスCCポイントは取消またはご請求になりますので、あらかじめご了承ください。

レッスンCCポイントとは、１ポイント＝１円の価値がある、レッスンを受けるために必要となるポイントです。例えば、ある先生のレッスン料金が800円だった場合、800 CCポイント必要となります。

1レッスンの料金は先生によりますが、おおむね200円～1000円／レッスンとなります。詳細は、各先生のプロフィールにてご確認ください。

1 CCポイント＝1円となります。1,000円＝1,000 CCポイント単位で追加購入ができます。

レッスン料金は銀行振込または、クレジットカードにてお支払いいただけます。CCポイントの購入よりお支払いいただけます。

はい。万一このような場合には片方を返金させていただきますのでご安心ください。クレジットカードのお支払いで２回クリックしてしまうと２回請求が発生してしまう場合がありますのでご注意ください。 なお、返金には500円(税別)の手数料がかかりますのであらかじめご了承ください。（購入から24時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりお知らせください。）

いいえ。生徒さんの登録料や入会金は一切掛かりません。

はい。クレジットカード経由にて購入された場合は、領収書発行フォームより、領収書を発行することが可能でございます。
銀行振込や人民元にてご購入いただいた場合は、EmailにてPDFを送付させていただいております。 発行のご依頼に際し、必要事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（原本の郵送がご希望の場合は、500円(税別)の手数料がかかります。）
＜発行のご依頼に際しての必要記入事項＞
(1) 登録のお名前・メールアドレス
(2) 合計金額
(3) 宛名名（○○株式会社）
(4) 項目（○○代として）
(5) 日付（○○○○年○○月○○日）
(6) 郵送先（郵便番号、住所、法人名、部署名、受取人名)
(7) その他ご要望（任意）

はい。ご要望に応じて、受講したレッスンの証明書を発行しております。学費補助制度など、福利厚生向けの証明としてご利用いただけます。 受講証明書発行フォームより、過去１年前まで発行することが可能です。 （原本の郵送がご希望の場合は、500円(税別)の手数料がかかります。）

【例】

はい。購入金額によって有効期限は異なります。
1,000円以上1,999円以下の場合、購入後10日間
2,000円以上2,999円以下の場合、購入後15日間
3,000円以上4,999円以下の場合、購入後20日間
5,000円以上7,999円以下の場合、購入後30日間
8,000円以上9,999円以下の場合、購入後45日間
10,000円以上14,999円以下の場合、購入後90日間
15,000円以上29,999円以下の場合、購入後120日間
30,000円以上の場合、購入後180日間
すべて(税別)となります。
（お持ちのポイントそれぞれの有効期限は、ログイン後のマイページのポイント明細にてご確認いただけます）

※ポイントは有効期限内のレッスン当にてご利用いただけます。有効期限より先の日時のレッスン予約にはご利用いただけません。
※レッスンが提供できなかった場合に付与する振替ポイントは一律10日間が期限となります。
※有効期限の日、日本時間23:59までのレッスンにご利用いただけます。（24:00以降のレッスンにはご利用いただけませんので、23:30開始のレッスンが最後のレッスンとなります。）
※銀行振込にてポイントを購入する場合は、当社がご入金を確認した日付を起算日とします。土日祝日など金融機関がお休みの場合はご入金の確認ができない場合がございますので、 あらかじめご了承ください。（有効期限が心配な場合は、クレジットカードにて購入していただくことをお勧めいたします。）
※CCポイントの期限は延長されません。

最も多くのお客様は、5,000円分のCCポイントを購入されます。平均して5～10回のレッスンを受けていただけます。小額からお試しいただけるのがCCレッスンの良いところなのです。

PayPal(ペイパル)は、クレジットカード決済の代行会社になります。CCレッスンでは以前クレジットカードにてお支払をいただく場合、一部、PayPal経由にてお支払をお願いしておりましたが、 2018年1月以降はPayPalを使用しないお支払い方式に変更になりました。（クレジットカードのみでのお支払いになっております。PAYPALアカウントの登録などは必要ありませんのでご安心ください。） なお、以前からご利用のお客様はPayPal経由でのお支払いが継続しておりますがPayPalでの支払い方法は廃止予定でございますため早急にクレジットカード払いへ変更をお願い致します。
クレジットカードでのお支払いへの変更は、こちらより、クレジットカードの登録をしていただいてから、サポートまでお知らせいただけましたら、変更ができます。

PayPalの支払いが失敗した要因として、下記が考えられます。
・クレジットカードを更新した
・クレジットカードの利用限度額を超えた
・その他PayPal登録上の理由
PayPalシステムから弊社へ送られる支払い情報の送信が失敗した
■PayPalカスタマーセンター（営業時間：年中無休9：00-20：00）
電話でのお問い合わせ：0120-271-888
携帯電話でのお問い合わせ： 03-6739-7360

はい。CCレッスンを運営している当社（株式会社GAKKEN CC ）では、一切のクレジットカード情報を保持しておりませんのでご安心ください。 経済産業省の定めるセキュリティ対策（2018年3月「カード情報の非保持化」）に完全準拠しております。 また、お客様の大切なデータは256bitのSSL通信により暗号化されて送信されますのでご安心ください。

はい。登録済カードの確認と変更よりお支払いに使っているクレジットカード変更の手続きが24時間可能です。 メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません。

いいえ。サービスの性質上、原則として返金はできませんが、CCレッスンでは1,000円から購入できますので、小額のプランからお試しいただければと思います。

いいえ。お気に入りの先生が辞めてしまったり、希望の時間帯で先生を選べない、先生の人気が高いため予約が難しいといった場合でも、返金や期限の延長等はできません。 CCレッスンには多数の講師が在籍しておりますので、別の先生または別の時間帯にてレッスンをしていただけましたら幸いです。 また、日本人・台湾人・香港人・ベトナム人など在籍が少ない講師や、英会話のできる講師や、広東語などの標準語以外の中国語に対応した講師等がご希望の場合は、料金の安いプランから購入いただくなど、計画的なご利用をお勧めいたします。

いいえ。CCポイントはレッスン受講のみにご利用いただけます。

はい。お支払いに使うクレジットカードを変更をいたしますので、こちらより、有効なクレジットカードのご登録をお願いいたします。

はい。現在のプランのまま、クレジットカードのみでのお支払いに変更が可能です。こちらより、クレジットカードの登録をしていただいてから、サポートまでお知らせいただけましたら、変更いたします。
なお、以前からご利用のお客様は引き続きPayPal経由でのお支払いも可能ですが、新規にプラン購入をされた場合やプラン変更をされた場合には、クレジットカードのみでのお支払いに変更となります。あらかじめご了承ください。

はい。クレジットカード払いの場合は、お使いのクレジットカード会社ごとのポイントやマイルが貯まります。

退会をしてしまいますと、レッスンの履歴や講師からのコメントなどは全て削除されてしまいます。それでも問題なければ、退会は、ログイン後の、ユーザ情報修正の中の一番下にありますので、そちらより２４時間いつでも退会が可能でございます。 （メールやSKYPEでは受付をしておりません）

WeChatPayにて購入される場合、WeChatPayのお名前とCCレッスンでの登録名が一致しない場合が多いため、すぐに確認ができない場合がございます。 微信Pay(WeChatPay)にてお振込後、サポートまで「入金した旨」のご連絡をお願いいたします。 ２回目以降再度のお振込みの場合は、通常は数時間以内に反映されるかと思いますが、もし反映されない場合がございましたら、やはりサポートまでご連絡いただけましたら幸いです。

ボーナスCCポイントは、通常のCCポイントと全く同じ意味になります。購入するCCポイントに応じてお渡ししているポイントになります。 購入する金額が高い場合に、より多くのボーナスCCポイントが付与されます。

スカイプ（SKYPE）とは、インターネットを通じて無料で通話ができるソフトウェアです。一般的によく使われている、無料で音声チャットができるYahoo!やMSNなどのメッセンジャーと比べ、より高音質で動作が軽いというのがスカイプ（SKYPE）の大きな特長です。また、Webカメラがあれば、高画質なインターネットテレビ電話サービスも無料でご利用いただけます。 （先生が許可すればテレビ電話によるレッスンも可能です）
まだスカイプを使ったことがない方は、こちらから無料でダウンロードできます。

ソフトウェアのスカイプ（Skype）は、非常に安定した信頼のおける無料通話ソフトウェアですが、事前にお友達等と通話音声テストを済ませておく事をお薦めします。 スカイプをお持ちのお友達がいない場合、以下のスカイプ音声通話テストサービスをご利用頂くことも可能です。
下記ボタンをクリックすると、スカイプが立ち上がり、自動応答の音声通話テストサービスに繋がります。

スカイプが初めての方は、こちらから無料でダウンロードできます。

はい。Webカメラを持っている場合にはスカイプのビデオ通話機能を使用して、お互いに顔を見ながらレッスンが可能です。
なお、レッスンでは、ビデオ通話・音声通話はどちらでも大丈夫です。（ネット環境が悪いなどの場合を除き、講師側はビデオ通話にて対応いたします。）

スカイプIDは、スカイプのプロフィールページに表示されている英数字です。


■iPhoneなどのアプリの場合は、右下の「自分の情報」をクリックすると、小さく青い文字で表示されます。
電話番号やfacebookを使ってスカイプを登録した場合のスカイプIDは、live:xxxxxx、facebook:xxxxxxなどになります。 （メールアドレス・電話番号はSkypeIDではありません）

■上記の方法で確認できない場合は、下記の手順にて確認ができます。（電話番号やメールアドレスしか分からない場合）
(1) スカイプのマイアカウントを開きます

(2) 通話料金をクリックすると、ログアウトのすぐ左に表示されています。

最新のSkypeでは、ご自身のSkypeIDを確認することが難しくなっております。
メールアドレスまたは電話番号にてアカウントを取得された方は、以下の方法にてご確認ください。 （メールアドレス・電話番号はSkypeIDではありません）

■パソコンでご利用の場合
１、Skypeのホームページにアクセスし、ページ右上「サインイン」をクリックしてサインインしてください。
https://www.skype.com/ja/

２、「マイアカウント」のページが開いたら、ページ下部「機能を管理」のすぐ下にある「発信者ID」をクリックしてください。
３、ページ下部の文章中に、「あなたは現在、自分のSkype名XXXXXで識別されています」と表示がございます。
こちらの「XXXXX」がご自身のSkypeIDです。

■iphone、ipad、Android端末でご利用の場合
１、Skypeアプリを開き、「自分の情報」から「アカウント」をタップしてください。
２、「アカウント情報」のページが表示されたら、「アカウント詳細」ページから、「発信者ID」をタップしてください。
３、ページ下部の文章中に、「あなたは現在、自分のSkype名XXXXXで識別されています」と表示がございます。
こちらの「XXXXX」がご自身のSkypeIDです。

※頭にlive:がある場合、live:も含めてSkypeIDとなります。

なお、上記方法でも確認が難しい場合、SkypeID：cclessonを追加いただき、IDの確認ができない旨お知らせいただければと思います。 「CCレッスンサポートのSKYPEを追加する方法」
（緊急時の連絡先となっておりますため、通常のご連絡には回答が遅れる場合や、メールでのご返信になる場合がございます。）

新しくメールアドレスやパスワードを設定した場合、SkypeIDは新たに発行されており元のSkypeIDは変更となっています。 その際は必ず、CCレッスンログイン後にユーザー情報修正よりご登録のSkypeIDを修正してください。

はい。USBのヘッドセットを交換すると改善される場合があります。
通常、パソコンに内蔵しているマイク端子を使用すると、ノイズが入ります。また、ノートパソコンに付属しているマイクでは本体に近いためファンの音を拾ってしまい、雑音が入ります。
・サンワサプライ USBヘッドセット/ヘッドホン...
・【Amazon.co.jp限定】Logicool G ロジクール G ゲーミングヘッドセット...

こちらのUSBヘッドセットは評価も高く、価格も安いので圧倒的にお勧めです。これ以外の商品でも、USBで接続するタイプなら音質は格段に良くなります。
また、一般的に下記の順番で音質が改善されます。

すべて安全ですので、「許可」を選択してください。
インターネットエクスプローラーの場合、
この Web サイトがこのコンピューターのプログラムを開くことを許可しますか？

Web サイトで、このプログラムを使って Web コンテンツを開こうとしています

Google Chromeの場合、
「外部プロトコル リクエスト」という警告がでます。
安全ですので、「アプリケーションの起動」を選択してください。

Windowsの場合は、画面左下のアイコンをクリックするとメッセージが表示されます。

MACの場合は、画面真ん中下のアイコンを押した後、「インスタントメッセージ」をクリックするとメッセージが表示されます。

先生がコンタクトに入っていないとメッセージが届きませんので、チャット許可の設定を「誰でも」に設定してください。

先生がコンタクトに入っていないと通話が届きませんので、通話許可の設定を「誰でも」に設定してください。

「ツール」の中の「設定」から変更ができます。

万一SKYPEのアカウントを乗っ取られてしまったりパスワードを失ってしまった場合に、SKYPEアカウントを取り戻す方法は、こちらのページから、 「セキュリティとプライバシー」→「IDの盗難/アカウントの乗っ取り」→「次へ」をクリックすると、本人しかわからない情報の入力によってアカウントを取り戻すことができます。 （パスワードは推測されない難しいものに設定されますことを強くお勧めいたします。）
なお、乗っ取られたアカウントによって生徒または講師になんらかの被害が発生しても自己責任となりますので、パスワードの管理には十分にご注意ください。 また、生徒から講師、講師から生徒への金銭などを渡すことは規約にて禁止となっております。 相手が仲の良い方でも金銭を渡したりしないよう、ご注意ください。

Windowsで「このデバイスを聴く」の設定がされている場合に、音声が途切れたり、エコーやハウリングなどのトラブルの原因となりますので、OFFにすることをお勧めいたします。

WeChatは、いま中国で最もよく使われているコミュニケーションアプリのことです。WeChat（ウィチャット）または、微信（wēi xìn）と読みます。 基本的な機能は、LINEやSKYPEと同じで、チャットができたり通話ができたり、写真などのシェアができるようになっています。
WeChatは、CCレッスンでも使うことができます。（Skypeはすべての先生が対応していますが、WeChatは一部の先生が対応しています。） 先生のプロフィールにWeChatのアイコンが表示されている先生がWeChatに対応しています。 Skypeよりも音声・動画は安定していると思いますが、WeChatは主にスマホで利用することになってしまうため、 教材を参照したり、キーボードを使って入力するといった動作が少し遅くなってしまう場合もあります。

(1) WeChatIDが初期設定のままだと、ID検索ができないので先生からコンタクトすることができません。初期設定のIDとは、wxid_で始まるIDのことです。
必ず、アカウントページからQRコードのアップロードをしてください。

(2) WeChatでは、ID検索をONにしないと先生からコンタクトすることができません。
必ず、下記の設定をONにしてください。
設定は、WeChatを開いてから右下の「本人」→「設定」→「個人情報保護」→「私を友人として追加」のところにあります。

最近、SkypeIDが正しいのにも関わらず、スカイプでのコンタクト追加ができないケースがあります。（2018年3月現在）
このような場合は、こちらからスカイプにログインして、 「プロフィールを編集」から、下記の「検索結果と推奨事項に表示する」にチェックを入れてください。

WeChatを開いて、右下の「本人」をタップ、一番上の表示されている「ニックネームのあたり」をタップ、「自分のQRコード」をタップ、右上の「…」をタップして「画像を保存」を選択してください。

通話方法をSkypeにてレッスン予約をされたい場合は、SkypeIDの登録が必要です。
または、通話方法をWeChatにてレッスン予約をされたい場合は、WeChatIDの登録が必要です。
それぞれ、ログイン後のユーザ情報修正より登録ができます。

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